Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles chez Bijoux Élégance
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Bijoux Élégance s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement des données
Bijoux Élégance, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé 47 Rue du Panier, 13002 Marseille, France.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@dragonqzyf.org ou par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Notre délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse dpo@dragonqzyf.org pour toute demande spécifique concernant le traitement de vos données personnelles.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services. Ces données sont nécessaires pour vous fournir nos services de bijouterie de haute qualité et maintenir une relation commerciale personnalisée.
Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations nous permettent de vous identifier, de traiter vos commandes et de vous contacter concernant nos services.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web et à optimiser nos services en ligne.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon les finalités poursuivies. Pour l'exécution des contrats de vente et la gestion de la relation client, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat.
Pour les activités de prospection commerciale et l'envoi de newsletters, nous utilisons votre consentement préalable que vous pouvez retirer à tout moment. Pour la gestion des réclamations et le service après-vente, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à maintenir la satisfaction client.
Certains traitements peuvent également être fondés sur le respect d'obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale, imposant la conservation de certaines données pendant des durées déterminées.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées en interne par nos équipes habilitées dans le cadre de leurs fonctions. Nos employés sont tenus au secret professionnel et ont signé des engagements de confidentialité.
Nous pouvons également partager certaines données avec nos partenaires de confiance : transporteurs pour la livraison de vos commandes, prestataires de services de paiement sécurisé, organismes d'assurance pour la couverture des envois de bijoux de valeur.
En aucun cas nous ne vendons, louons ou échangeons vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers non autorisés. Tous nos partenaires sont sélectionnés avec soin et s'engagent à respecter des standards élevés de protection des données.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et réglementaires applicables.
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact de votre part. Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales. Données de garantie : durée de la garantie produit plus 2 ans.
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Vous disposez du droit de demander la suppression anticipée de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes informatiques sont sécurisés par des protocoles de chiffrement avancés.
Les accès aux données sont strictement contrôlés et limités aux personnels autorisés. Nous procédons régulièrement à des audits de sécurité et mettons à jour nos systèmes de protection pour maintenir le plus haut niveau de sécurité.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais, conformément à la réglementation en vigueur.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse contact@dragonqzyf.org en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois.
Vous disposez également du droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu proposé. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite.
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Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres de cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement pour retirer votre consentement.
9. Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait s'avérer nécessaire, nous nous assurerions qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat.
Ces transferts ne peuvent avoir lieu qu'avec votre consentement explicite ou dans le cadre de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Nous vous informerons préalablement de tout transfert de vos données vers un pays tiers et des garanties mises en place pour protéger vos données dans ce contexte.
10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques en matière de protection des données. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique révisée, sauf disposition contraire de la réglementation applicable.